Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes hasta 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido portado, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en participationmex@gmail.com.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a participationmex@gmail.com.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.
Excepciones
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta (sale) ni de tarjetas de regalo (gift cards).
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez que la devolución haya sido aprobada, realizar una nueva compra del producto que prefieras.
Si compraste un artículo de Participation y deseas cambiarlo por otro color, talla o modelo, puedes solicitarlo escribiendo a participationmex@gmail.com una vez que hayas recibido tu pedido, indicando el cambio que deseas realizar.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Indícanos el artículo que deseas recibir y confirmaremos si se encuentra disponible.
Una vez recibida nuestra confirmación, deberás enviar el artículo de regreso dentro de los 7 días siguientes a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico. Una vez recibido y aprobado, enviaremos el nuevo artículo a la dirección original de entrega sin costo adicional de envío.
Excepciones
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta (sale) ni de tarjetas de regalo (gift cards).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o institución financiera puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en participationmex@gmail.com.
Condiciones Generales
Los artículos comprados en Participation deberán devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, en condiciones nuevas, sin uso y con sus etiquetas originales para poder ser elegibles para un reembolso.
Para solicitar una devolución, envía un correo a participationmex@gmail.com indicando los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Posteriormente te enviaremos una Autorización de Devolución, la cual deberás imprimir e incluir dentro del paquete.
El cliente será responsable de cubrir todos los costos de envío relacionados con la devolución del producto. Una vez aprobada, el reembolso se realizará utilizando el método de pago original.